Preguntas frecuentes

Es una carta digital para bares, restaurantes y cualquier establecimiento de hostelería. Tus clientes escanean un código QR con la cámara del móvil y ven tu carta al momento: categorías, platos, fotos, precios y alérgenos. Tú la gestionas desde un panel web y publicas los cambios cuando quieras.

Puede sustituirla por completo o convivir con ella. Muchos establecimientos mantienen unas pocas cartas físicas y ponen el QR en todas las mesas. La ventaja de la digital es que no se ensucia, no se rompe y no hay que reimprimirla cada vez que cambia un precio.

Para bares de tapas, restaurantes, cafeterías, chiringuitos, food trucks, hoteles, terrazas… Cualquier sitio donde el cliente necesite consultar una carta. No hay límite de tamaño: el precio es el mismo tengas 4 mesas o 40.

No. MovilMenu muestra la carta: no toma comandas ni cobra. El cliente consulta y pide al camarero como siempre. El módulo de pedidos está previsto para más adelante, pero hoy la carta es solo consulta.

No, y esto es importante. La carta se abre directamente en el navegador del móvil. No hay nada que descargar, ni que registrarse, ni que dar ningún dato.

De dos maneras. Enfocando con la cámara el código QR que tengas en la mesa, en la barra o en la puerta; o abriendo el enlace de tu carta, que puedes mandar por WhatsApp, poner en tus redes sociales o enlazar desde tu web.

Sí, en Android y en iPhone, y también en tablet u ordenador. Solo hace falta un navegador. Los móviles actuales leen los QR con la propia cámara, sin ninguna aplicación intermedia.

Sí, necesita datos o wifi para abrir la carta. Si tu local tiene wifi para clientes, merece la pena dejar la contraseña visible junto al QR.

Es el mismo gesto que hacer una foto. Aun así, la recomendación habitual es tener una o dos cartas impresas de apoyo, y que el camarero eche una mano las primeras veces.

Sí. La carta lleva un buscador: escribiendo unas letras encuentran cualquier plato o ingrediente sin recorrerla entera. Se nota sobre todo en cartas largas y con quien ya sabe lo que quiere.

Como prefieras: puedes publicarla en lista compacta o con la foto de cada plato, y tu cliente puede cambiar de una vista a otra mientras la consulta. También puede ampliar el texto si le cuesta leer, y contraer las categorías que no le interesan.

Sí, desde la propia carta hay botones para compartirla en redes sociales o por mensajería. Es publicidad que no te cuesta nada: tu carta circula sola.

En tres pasos. Primero creas tu cuenta desde la web y entras en tu panel de gestión. Después montas la carta: añades categorías, platos, fotos, precios, alérgenos, menú del día y los menús personalizados que necesites. Y por último publicas y colocas tu código QR en las mesas.

El alta son minutos. Montar la carta depende de lo grande que sea y de si vas a subir fotos de cada plato; una carta normal se deja lista en una tarde.

Sí, y tantas veces como quieras. Desde el panel actualizas platos, precios y disponibilidad; cuando terminas pulsas «Publicar carta» y el cambio se ve al instante en el móvil de cualquier cliente que la abra. No hay que reimprimir ni volver a generar el QR.

No. Platos, categorías y visitas son ilimitados. El precio no cambia por tener una carta más grande ni por recibir más visitas.

Sí. Puedes cambiar la disponibilidad de un plato en cualquier momento ocultándolo, así que si se acaba el pescado del día lo reflejas al momento y evitas el "eso hoy no queda".

Sí, es una de las funciones más útiles. Puedes hacer que las categorías se muestren u oculten según la hora del día: desayunos por la mañana, comidas al mediodía, cenas por la noche. El cliente ve solo lo que puede pedir en ese momento, sin encontrarse media carta que no está disponible.

Sí. Puedes añadir foto a cada plato. No es obligatorio, pero ayuda bastante, sobre todo con clientes extranjeros.

Sí, y es de lo que más se nota. Eliges entre varias plantillas y ajustas el color, la tipografía, la imagen de portada y el modo claro u oscuro. Tu logotipo preside la carta, y puedes reunir los platos que quieras en una sección de destacados con el nombre que tú le pongas.

Sí. Dentro de cada categoría puedes crear subcategorías: por ejemplo, Vinos con Tintos, Blancos y Rosados. En cartas largas es la diferencia entre encontrar algo y rendirse.

Sí. Cada plato admite hasta dos precios con el nombre que tú decidas: ración y media ración, unidad y docena, copa y botella… Los tipos los configuras tú.

Sí, con guindillas: hasta tres niveles por plato. El cliente lo agradece y tú te ahorras la pregunta.

Los que tú quieras: horario, teléfono, WhatsApp, redes sociales y un texto libre de información. El teléfono de la carta puede ser distinto del de tu establecimiento, por si prefieres dar el de reservas. También puedes poner un mensaje del día bajo tu logotipo.

Hasta 11 idiomas.

No hace falta. Hay traducción automática asistida por IA que te ayuda a rellenar lo que falte. Tú escribes la carta en tu idioma y el sistema propone el resto.

La traducción automática resuelve muy bien la mayor parte de la carta, pero conviene revisar los nombres de platos tradicionales y los términos locales, que ninguna máquina traduce con criterio. Puedes editar cualquier traducción a mano.

Tú decides desde tu panel de control en qué idiomas quieres publicar la carta, de entre los 11 disponibles. Tus clientes eligen el suyo con el selector de idioma que aparece dentro de la propia carta.

Sí. Cada carta tiene su propio código QR y su enlace único, listos para imprimir y compartir. El QR te lo descargas desde tu panel cuando quieras.

Lo habitual es en las mesas (en vinilo, en un pie de mesa o plastificado), y además en la barra, en el escaparate y en la carta de la puerta. También puedes ponerlo en tus tarjetas o en el ticket.

No. El QR y el enlace no cambian nunca: apuntan siempre a tu carta, sea cual sea su contenido en ese momento. Se imprime una vez.

Sí, es tu enlace y puedes usarlo donde quieras: web, Google, redes, WhatsApp.

Sí. Cada plato puede llevar sus alérgenos, que el cliente ve en la propia carta, junto al plato. Al darte de alta te creamos los 14 alérgenos de la normativa europea; puedes editarlos, añadir los tuyos y ponerles su icono. Si publicas la carta en más idiomas, revisa que el nombre de cada alérgeno esté traducido.

La información que se muestra es la que tú introduces, así que mantenerla correcta y actualizada es responsabilidad del establecimiento.

Sí, hay menú del día. Lo actualizas cada mañana desde el panel y, al publicar, queda visible al momento.

Sí, puedes crear menús personalizados además de tu carta habitual, con sus platos y sus precios propios. Se muestran dentro de tu carta.

95 € al año, IVA no incluido. Sin coste por número de mesas y con platos, categorías y visitas ilimitadas.

No. No se paga por mesas, ni por platos, ni por visitas, ni por generar el QR. El precio es fijo al año.

Desde esta misma web, en unos minutos: creas tu cuenta, montas tu carta y publicas.

Con tarjeta, desde la propia web. No hace falta transferencia ni papeleo.

Sí. La suscripción se renueva automáticamente cada año con la misma tarjeta, para que tu carta no deje de funcionar por un descuido. Antes del vencimiento te avisamos por email, así que nunca hay cargos por sorpresa. Puedes cancelarla cuando quieras.

Antes de que venza tu suscripción te enviamos tres avisos por email: 15 días antes, 3 días antes y el día anterior. Los tienes también en el panel, por si no sueles mirar el correo.

Si llegado el día de la renovación el cobro no se ha podido hacer —porque la tarjeta ha caducado, se ha bloqueado o no hay saldo—, tienes 7 días de margen para arreglarlo. Pasados esos 7 días la carta se desactiva y quien escanee el QR deja de verla, pero no se borra nada: en cuanto se completa el pago vuelve a estar disponible tal y como la tenías.

No, la suscripción es de 95 € al año desde el primer día. Si quieres ver cómo queda una carta antes de decidirte, puedes solicitar acceso a una carta demo o consultarnos cualquier duda que surja.

No hay permanencia. Puedes darte de baja tú mismo desde tu panel de control cuando quieras, sin llamar ni escribir a nadie, y la renovación automática deja de aplicarse. El año ya pagado no se devuelve, ni siquiera en parte, así que tu carta sigue funcionando hasta que termine el periodo que tenías contratado.

Sí. Te la enviamos nosotros por email; no tienes que pedirla. Es importante que, ya en el panel de control, cumplimentes todos los datos fiscales.

Sí, las dos cosas desde tu panel: la tarjeta, en el apartado de suscripción; los datos fiscales, en los datos de tu establecimiento. Conviene tenerlos completos desde el principio, porque son los que salen en tus facturas.

Sí. En esta misma web tienes el enlace «Ver carta demo»: se abre igual que la vería un cliente tuyo, para que la recorras con calma antes de decidirte.

Si recomiendas Móvil Menú a otro establecimiento, os lleváis 2 meses gratis cada uno: 2 para ti y 2 para quien invitas.

Se suman al final de tu suscripción y retrasan tu siguiente pago. Por ejemplo: si tu renovación tocaba en enero de 2027 y antes de esa fecha consigues un referido, tu siguiente pago pasa a marzo de 2027. Al establecimiento invitado se le aplica igual.

Los meses se activan cuando el invitado hace su pago, no cuando se da de alta.

Desde tu panel tienes tu código de referido. Se lo pasas al establecimiento que quieras invitar y él lo introduce al darse de alta.

No. Puedes recomendar Móvil Menú a tantos establecimientos como quieras y acumular los meses de todos.

Ninguno que los identifique. El comensal no se registra ni instala nada para ver la carta. Tu carta usa solo cookies y almacenamiento técnicos, imprescindibles para funcionar: no hay cookies de analítica ni de terceros con fines publicitarios o de seguimiento. La medición de visitas es agregada, sin dirección IP ni identificación del comensal.

Sí. En tu panel tienes las estadísticas de tu carta: visitas de hoy, de ayer, de la semana, del mes o del rango de fechas que elijas, a qué horas se consulta más y desde dónde llegan. Son datos agregados, cumpliendo con la normativa de privacidad: no se identifica a ningún comensal.

El cliente abre la carta con sus propios datos móviles, así que tu wifi no es imprescindible. Aun así, tener buena cobertura o wifi para clientes hace la experiencia más cómoda.

Sí. Puedes dar de alta hasta dos establecimientos con el mismo correo y elegir en cuál entras al iniciar sesión. Cada uno tiene su carta, su QR y su suscripción. Si necesitas más de dos, escríbenos y te los damos de alta nosotros.

Nada por tu parte: de la migración a la plataforma nueva nos encargamos nosotros, manualmente y uno a uno, para que tu carta quede igual o mejor. Si tienes cualquier duda sobre tu caso, escríbenos.

Sí. Si no quieres teclearla tú, mándanos tu carta en PDF o en Word y te pasamos presupuesto para montártela nosotros. Tú solo revisas el resultado y publicas.

En la pantalla de acceso tienes el enlace para restablecerla: te llega un correo con un enlace temporal para poner una nueva. Si el correo no aparece, mira en la carpeta de spam antes de escribirnos.

Escríbenos por WhatsApp al +34 627 29 12 62 o por email a info@movilmenu.com.